Preguntas frecuentes
Sobre la tienda
¿La tienda esta relacionada con el estudio Mariscal o con el autor?
La tienda Mariscal nace como un proyecto personal de Javier Mariscal, para compartir y conectar con la gente a través de sus dibujos.
Envíos
¿Cuántos días tarda un envío?
Los envíos se realizan normalmente a los dos o tres días de recibirse el pedido. Como Mariscal firma y numera personalmente las láminas, si él está de viaje, puede demorarse el envío, y en tal caso, avisaremos por correo electrónico.
¿Hacéis envíos internacionales?
Si, enviamos a todo el mundo. Y en este caso, según el país de destino, aplicamos un suplemento por el transporte que aparece en el check out, donde podrás ver el importe antes de realizar el pago.
¿Puedo recoger mi pedido directamente en el estudio?
Si, con cita previa. Por favor envía un email a mariscal@mariscal.com contestando al email de confirmación del pedido para concretar fecha y horario.
¿Qué puedo hacer si la pieza está en mal estado cuando la recibo?
Si la lámina ha llegado en mal estado, por favor escríbenos un email adjuntando una foto del daño y te la volveremos a enviar. La lámina defectuosa deberás devolverla al mismo transportista que te entregue la nueva.
¿Cómo se envían las ilustraciones?
En un tubo, con nuestra experiencia hemos visto que esta es la manera más segura de hacer un envío. En el caso de los originales, si nos es posible, los mandamos en plano.
Sobre las obras
¿Cómo es la impresión de las láminas?
Todas las láminas están realizadas con una impresión de alta calidad usando tintas pigmentadas sobre papel Fine Art de William Turner, 100% algodón, blanco. Las impresiones se realizan en el estudio de Barcelona. Todo el proceso de producción de las ilustraciones esta supervisado por Mariscal.
¿Las ilustraciones son obras únicas?
Las ilustraciones son series de una misma obra. Tenemos obras con series abiertas (copias indefinidas) y con serie limitada, en este caso su numeración está seriada en cada una de las láminas. Por lo que cada ejemplar es una obra única. Mariscal firma y numera cada una a mano en lápiz.
¿Se pueden pedir las láminas dedicadas?
Si, puedes solicitarlo respondiendo al email de confirmación del pedido. Con el nombre al que quieres que vaya dedicada la obra y Javier la dedicará en el anverso o en el reverso de la obra, según nos indiques.
¿Se puede envolver para regalo?
Todos nuestros pedidos se envuelven en un papel de seda con un diseño exclusivo de Javier Mariscal.
No me decido con la selección de obra. ¿Podéis ayudarme?
Estaremos encantados de asesorarte con la selección de obra. Puedes llamar al teléfono +34 931 596 669 o pedir cita enviando un correo a mariscal@mariscal.com.
Me gusta un original, pero me gustaría verlo en directo. ¿Puedo pasar por el estudio?
Si, por favor, contáctanos para pedir cita previa. Puedes llamar al teléfono +34 931 596 669 o pedir cita enviando un correo a mariscal@mariscal.com.
Quiero hacer un pedido a medida, ¿es posible?
Por favor escríbe un email con todos los detalles y tu número de teléfono. En cuanto hayamos valorado la propuesta nos pondremos en contacto contigo.